|
vyšlo
i v deníku Právo 20.11.2010
To,
že je potřeba sekačku, křovinořez, pilu, traktor,
či jiný zahradní stroj na konci sezony připravit na
zimu, tedy jej zazimovat, ví snad každý uživatel.
Pokud chcete, aby stroj co nejdéle vydržel a spolehlivě
pracoval, tak je potřeba pravidelná údržba, kterou
je nejvhodnější provést právě po ukončení
sezony. Odborná servisní prohlídka stroje a včasné
zjištění možné závady
výrazně zvýší životnost
stroje. Vzhledem
k tomu, že testům zahradní techniky se věnujeme
poměrně často, tak jsme se tentokrát rozhodli
otestovat servisy z hlediska posezonní údržby,
kterou bez výjimky doporučují všichni výrobci,
distributoři a dovozci, v některých případech
jsou prohlídky povinné i z hlediska prodloužených
záruk.
Zajímalo
nás, zda probíhají nějaké akce zaměřené na
servis a údržbu zahradních strojů. Zadáním
hesla“ posezonní servis“ do internetového vyhledávače
vyskočí mnoho nabídek na posezonní údržbu jízdních
kol, lodí, lodních motorů a dalších komodit, ale
kupodivu zahradní technika je zastoupena v oblasti
této služby naprosto minimálně. Distributoři, např.
Husqvarny, Stihlu, Stigy, Dolmaru, MTD a dalších žádné
akce posezonní údržby nenabízejí. To pro nás bylo
docela překvapením, protože různé prodejní slevové
akce jsou poměrně časté, ale servis zůstává většinou
standardní. Neplatí, to ale u všech, někteří
prodejci se o své zákazníky v oblasti servisu
starají více. Z tohoto hlediska nás zaujala například
i akce pro vřetenové sekačky Atco, kde distributor na
svých stranách uvádí kolik konkrétně zákazník
zaplatí za posezonní servis konkrétního typu sekačky.
Vzhledem k tomu, že se jedná o stroje z vyšší
cenové hladiny, tak i cena za servis je vyšší a v našem
testu servis této sekačky zastoupen není, ale jejich
nabídka servisu se nám líbila. Servisní akci pro své
zákazníky připravila například i firma Mountfield
nebo Honda. Více se dočtete v našem testu.
Co
by měl posezonní servis zahrnovat?
Především
je to komplexní kontrola stroje. Například u sekaček
s pojezdem se kontroluje:
-
vzduchový filtr
-
stav a hladina oleje
- zapalovací svíčka
- funkce bezpečnostní brzdy
-
otáčky motoru
- těsnost spalovacího prostoru
- šroubové spoje
- ovládací prvky
- klínový řemen
- funkce pojezdu
-
žací ústrojí
- uložení kol
Jak jsme testovali
Náš
test probíhal standardně. Stroje – sekačky, křovinořezy
a vertikutátor jsme odnesli do autorizovaných servisů
konkrétních značek a požadovali posezonní údržbu.
V některých servisech jsme měli dojem, že
je naše žádost dokonce překvapila, a že tento druh
servisní služby příliš mnoho zákazníků nepožaduje.
V testu jsme sledovali jaké úkony byly na stroji
provedeny – pokud jsme se to ovšem dozvěděli.
Ochota podrobněji informovat zákazníka nebyla moc
velká. Ve většině případů jsme se museli ptát,
na účtech jsme se podrobnosti cca v polovině případů
žádné nedozvěděli. Stroje byly po provedení
servisu zkontrolovány naším technikem. Také nás zajímala
rychlost servisu. Test probíhal v první polovině
listopadu tohoto roku.
Honda IZY 46 (
Zahradní technika Čechtice)
cena: 744 Kč
délka servisní prohlídky: 5 dní
starší stroj, byl dodán do servisu v době čtrnáctidenní
servisní akce distributora „Podzimní servisní kampaň“,
kde byly poskytovány slevy 20% na náhradní díly.
Akce probíhala jen u přihlášených prodejců k akci,
takže výběr servisu byl trochu omezen, vybírali jsme
z 25 servisů v ČR, nicméně kladně určitě
hodnotíme, že takovouto akci distributor připravil.
Honda IZY 46 je sekačka s pojezdem, dovezli jsme
ji do autorizovaného servisu Hondy Čechticích. Stroj zde byl vyčištěn, seřízen motor
– otáčky, ventily,
seřízen a vyčištěn karburátor a vyčištěna
a seřízena svíčka, nabroušen nůž, vyměněn benzín
(s přísadou na zimu). Díly žádné nevyměněny
nebyly, technik zde usoudil, že nože ještě vydrží
a měnit nejsou potřeba. 20 % slevu pro nákup náhradních
dílů jsme tedy nevyužili. Se servisem jsme byli
spokojeni, ale výhrady, byť menší než u dalších máme.
Na faktuře byla uvedena délka práce a spotřebovaný
materiál (3 hod práce za 594 Kč + olej 1 l za 150 Kč),
konkrétní provedené úkony popsány nebyly. Technik
byl ale ochotný a ústně sdělil co vše bylo
provedeno a naši žádost ručně dopsal konkrétní úkony
na zadní stranu faktury. Zde oceňujeme i to, že sekačka
byla vyčištěna a i vstřícnost. Také překvapily
uvedené 3 hodiny práce, to se nám zdá skoro dost.
Výhody: byly
provedeny potřebné servisní úkony, vyčištění
stroje, vstřícné jednání
Nevýhody: specifikace provedených úkonů
nebyla zcela přesná - uvedena na požádání, nesdělena
předběžná cena, vyšší cena
Hodnocení:
dobrý
---------------------------------------------------------------------------------------
Al-ko 3800 VB (servis
Holub, Mladá Vožice)
cena: 180 Kč
délka servisní prohlídky:
5 dní
Do autorizovaného servisu Alka jsme dovezli benzinový
vertikutátor. Firma
Al-ko nenabízí posezonní servis v žádné akci,
v rámci prodloužené záruky je půlhodinová
servisní prohlídka zdarma. U tohoto servisu byly na
servisním listě uvedeny ceny za práci. Věděli jsme
tedy, že například hodinová sazba servisní prohlídky
stojí 250 Kč, ale předběžná cena sdělena nebyla.
Vzhledem k tomu, že se jednalo ale o stroj poměrně
nový, tak se technik domníval, že servis budeme chtít
provést v rámci záruky. Při telefonickém
hovoru posléze sdělil i předběžnou cenu bez záručního
listu. V rámci prohlídky byl vylit benzin a stroj
byl zkontrolován, žádné další práce provedeny
nebyly. Olej vyměněn nebyl, zde technik usoudil, že
to není potřeba. Stroj zůstal nevyčištěn. Obdrželi
jsme paragon bez uvedení provedených prací, co vše
bylo provedeno nám bylo ústně sděleno na dotaz.
Výhody: vstřícné jednání, stroj připraven k přezimování
Nevýhody: neuvedení provedených úkonů,
nebyl vyměněn olej
Hodnocení:
dobrý
----------------------------------------------------------------------------------------
 Dolmar MS 260 U (Doležalová,
Benešov)
cena: 100 Kč
délka servisní prohlídky:
4 dny
Dolmar nenabízí žádné servisní akce. Křovinořez
Dolmar, který absolvoval posezonní prohlídku nebyl
používán příliš často, nicméně byl poměrně
dost znečištěn po poslední práci. V tomto
servisu se nám zdálo, že posezonní servisy zde zákazníci
nepožadují příliš často a naším požadavkem byli
trochu překvapeni, nicméně vstřícnost zde nechyběla.
Posezonní servis byl proveden a spočíval ve vylití
benzinu z nádrže a kontrole stroje. Nůž nabroušen
nebyl, ale i my jsme usoudili, že toto vzhledem k ne
příliš častému používání stroje nebylo potřeba.
Zde nebyla ani stopa po snaze vyčištění stroje, ač
by si to jistě zasloužil. Předběžná cena servisní
prohlídky nám sdělena nebyla. Paragon neobsahoval žádné
údaje o provedených úkonech, i zde nám toto bylo sděleno
ústně.
Výhody: stroj zkontrolován, vylit benzin
Nevýhody: stroj neočištěn, neuvedeny servisní úkony
Hodnocení: 3
dobrý
-------------------------------------------------------------
Komatsu Zenoah 2604 DWM (Elpis,
Praha 9)
cena: 584 Kč
délka servisní prohlídky: 5
dní
Ani u této značky jsme neobjevili žádné servisní akce.
Vybrali jsme autorizovaný servis v Praze 9. Zde naším
požadavkem posezonního servisu překvapeni nebyli a křovinořez
převzali. V tomto servisu může být ale překvapen
zákazník. Předběžná cena se zde nesděluje, ale
velká cedule přilepená na pultě sděluje, že předběžnou
cenu servisu, která nepřesahuje 1500 Kč zákazník
nemusí odsouhlasit a k ceně mohou být bez souhlasu připočteny i náhradní díly.
To se nám moc nelíbí. V rámci posezonní prohlídky
byl u křovinořezu nabroušen trojzubý nůž, vylit
benzin, stroj překontrolován a lehce očištěn.
Paragon uvádí zajímavé položky. Příjem stroje 100
Kč, zahradní práce (45 jednotek) za 317 Kč, odjehlení
66 Kč a broušení nože 100 Kč. Moc tomuto nerozumíme
a na dotaz je sděleno, že byla provedena potřebná údržba.
Náš technik byl s provedením servisu spokojen,
ale nám se zdá cena za servis trochu vyšší, položka
za příjem stroje je zvláštní.
Výhody: provedení servisních prací v pořádku
Nevýhody: vyšší cena, na paragonu nedostatečné údaje o
provedené práci, platba za příjem stroje
Hodnocení: 
uspokojivý
-----------------------------------------------------------------------------------------
Mountfield
4820 PD
(Mountfield Všechromy)
cena: 394
Kč
délka servisní prohlídky:
4 dny
 Do servisu Mountfieldu jsme dodali často používanou sekačku
s pojezdem. Mountfield nabízí zákazníkům akci
posezonního servisu od 1. října do konce ledna příštího
roku, což hodnotíme velmi kladně. V rámci této
akce je zdarma provedena prohlídka a jsou poskytovány
až 70% slevy na servis a 20-30% slevy na náhradní díly.
U konkrétně námi dodaného typu sekačky byl tedy
stroj zdarma zkontrolován a na servis byla poskytnuta
sleva ve výši 70%, ušetřili jsme tedy 919 Kč.
Zde jsme byli spokojeni i s informovaností
zákazníka. Cenu za servis jsme se dozvěděli při přijetí
do servisu, ta je jasně daná ceníkem. Uvedeno bylo i
co vše je v této ceně obsaženo za úkony. V ceně
je zahrnuta kompletní prohlídka stroje, vyčištění
vzduchového filtru, výměna oleje, seřízení otáček,
vyčištění nebo výměna svíčky, broušení, či
vykýžení nože, zkouška
pojezdu, promazání i očištění. Veškeré
provedené úkony byly podrobně uvedeny i na faktuře.
Ze servisu jsme převzali zkontrolovanou sekačku vyčištěnou,
s nabroušeným nožem, vyměněným olejem, zkrátka
připravenou k přezimování a na další sezonu.
S provedenými pracemi cenou i rychlostí servisu
jsme byli spokojeni.
Výhody: jasně určená cena, kvalita práce, očištěný
stroj, výhodná cena, uvedení všech úkonů na
dokladu, rychlost servisu
Nevýhody: v servisu více zákazníků
– chvíli čekáte
Hodnocení:
vítěz testu
------------------------------------------------------------------------------------
 Křovinořez
Solo (Solo Jesenice) – servis neproveden
délka servisní prohlídky:
déle než 10 dní
K posezonní prohlídce jsme dodali starší křovinořez
Solo, s tím, že jsme žádali o zhotovení
servisu do 10 dnů, což nám bylo ústně přislíbeno.
Domnívali jsme
se, že to nebude problém, vždyť jsme nepožadovali
žádnou opravu, na kterou by bylo třeba objednávat
náhradní díly, pouze standardní
prohlídku stroje,
eventuelně nabroušení nože,
vyčištění nebo výměnu
svíčky, vylití benzínu.
Termín jsme dvakrát urgovali
telefonicky, při druhém telefonátu nám již bylo sděleno,
ať již s dodržením lhůty nepočítáme. V
servisním listě není uvedena předběžná cena, ani
na dotaz nebyla sdělena. Ze
servisu se sám nikdo neozval, aby
nás informoval, ač právě v servisním listě je
uvedeno, že zákazník bude o všem informován
telefonicky. V době uzávěrky
tohoto testu (pátek) tedy nemáme
žádné nové informace, stroj posézonní prohlídku
v námi požadovaném termínu
neabsolvoval.
Výhody:
neobjeveny
Nevýhody: nejdelší
lhůty servisu, přislíbená
doba nedodržena, nebyla sdělena
ani předběžná cena
Hodnocení:
nedoporučujeme
Olga
Kábová
|
